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安穎EAP發(fā)布時間：2019-07-19 | 瀏覽次數(shù)：1365
----文章轉(zhuǎn)自廣東信訪
為進一步解決好基層信訪干部在接訪過程中遇到的問題和困難，普及心理學相關知識，妥善處理好工作與家庭的關系，提升信訪干部綜合業(yè)務能力，3月底以來，惠州市信訪局在全市各縣（區(qū)）舉辦了7場題為《用心接信訪》的心理健康知識講座，全市超過700名信訪干部參與了培訓。 培訓老師將心理學的人際溝通技巧融合到日常的接訪工作中，采取個案分析和情景代入等方式，對信訪人的心理狀態(tài)和行為狀態(tài)進行全面分析，幫助信訪干部如何與上訪人建立良好的溝通，確保接訪過程順暢和諧。同時，從個人心態(tài)、工作定位及工作職能等方面，為信訪干部提供專業(yè)性、指導性和實操性很強的心理學知識，引導信訪干部學會調(diào)整工作中的負面情緒，保持身心健康，進而更好做好日常信訪工作。 本次巡回講座還采取一對一訪談和問卷調(diào)查等形式全面收集匯總基層信訪干部在工作中遇到的問題和困難，市信訪局的心理咨詢師專家團隊將對這些難點和問題進行專業(yè)分析和研討，從而擬定新的培訓內(nèi)容和方式。 參加培訓的信訪干部對本次培訓給予充分肯定和高度評價，認為講座的內(nèi)容豐富、針對性強，演示的案例生動真實，指導性強，希望以后能多舉行類似的培訓。 來源：惠州市信訪局
